Terms of service

Forretningsbetingelser

Disse handelsbetingelser er gældende for al handel på Amokka.com.

Bestilling

Alle bestillinger på Amokka.com skal ske som følger:

Vælg varer og antal, som du ønsker og læg dem i indkøbskurven
Fra indkøbskurven på sidens højre side kan du løbende følge din bestilling og vælge "til kassen"
Fra vareoversigten kan ordren justeres, hvorefter der fortsættes til levering
Indtast dine kundeoplysninger, vælg leveringstidspunkt og acceptér vores handelsbetingelser
Bekræft at alle oplysninger er korrekte og godkend ordren ved at betale

Din bestilling er gennemført, når din betaling er godkendt.

Bestil inden kl. 10.00 for levering næste dag.

Betaling

Når du handler på Amokka.com, kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, eDankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB kort.

Din betaling hæves, når vi har afsendt din bestilling fra vores lager.

Betaling med Dankort og Visa/Dankort er gebyrfri. Betaler du med et af de andre kreditkort, opkræver vi et betalingsgebyr. Dette gebyr pålægges af nets (tidligere PBS), og du kan først se det på din ordre, når du har valgt, hvilket kort du vil betale med.

Priser

Alle priser på Amokka.com er naturligvis inklusiv moms og alle afgifter.

Gebyrer

Amokka.com opererer med tre gebyr-typer:
1) Leveringsgebyr fra kr. 37,50,-
2) Kortgebyr

Dankort og Visa/Dankort: Gratis
Dansk udstedte kreditkort (fx. Mastercard): 1,25% af ordrens beløb, dog minimum kr. 1,95
Udenlandsk udstedte kreditkort (fx. American Express): 3,75% af ordrens beløb, dog minimum kr. 0,70

Pakningen er gratis.

Kvittering

Når du har godkendt din betaling på Amokka.com, vil du få en ordrebekræftelse på mail. Din faktura får du fremsendt elektronisk så snart din ordre er pakket og klar til levering. Du kan også se din faktura/ordrebekræftelse på "Mit side", så snart ordren er leveret.

Gem din faktura. Ved afsendelse af dit varekøb vil du modtage en elektronisk faktura (PDF) for dit køb hos Scanomat A/S. Denne faktura skal du gemme, som du gemmer kvitteringer fra den fysiske verdens butikker, idet denne faktura dokumenterer, at du har købt varerne hos os.

Sikkerhed

Når du handler på Amokka.com, skal du benytte et betalingskort. Betalingssystemet i vores Internetbutik er sikret med en såkaldt DIBS løsning. DIBS er et system, der krypterer alle de Dankort- og kreditkortinformationer, du sender til os i forretningen. Det betyder, at hverken vi eller andre (dog med undtagelse af PBS) kan skaffe oplysninger om dit kort. DIBS systemet sikrer desuden, at data mellem din browser og vores server ikke kan ændres.

For at beskytte dine kortoplysninger vil du ved indtastningen af kortoplysninger blive ført over til en betalingsside leveret af DIBS A/S - der er certificeret til at håndtere betalingsdata, og DIBS A/S sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken Amokka.com eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

Hvis du betaler med Dankort/kreditkort via Internettet, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en Internet-butik, der benytter DIBS (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre stillet end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på DKK 1.200,-, når dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Som yderligere sikkerhed er det if. gældende dansk lovgivning os forbudt at hæve beløbet på din konto, førend varerne er afsendt fra Scanomat A/S. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Brugerinformation

For at det skal være så nemt for dig som muligt, tilbyder vi at du kan registrerer en bruger. På denne kan du registrere dine betalingsoplysninger, så du kun skal taste dem den ene gang. Dine betalingsoplysninger vil blive opbevaret sikkert og fortroligt hos DIBS A/S. Amokka.com vil herefter trække pengene automatisk i forbindelse med din ordre, når du er logget ind med din bruger.

Du kan når som helst vælge at slette din kortregistrering under "Min side". Ønsker du at ændre det kort, der er tilknyttet, skal du først slette det tilknyttede kort og derefter tilføje et nyt.

Af sikkerhedsmæssige årsager vil din kortregistrering også blive slettet, hvis du vælger at ændre din mail-adresse.

Varelager

Amokka.com tjekker i forbindelse med ordre afgivelsen, om der er tilstrækkeligt med varer på lager. Der kan efterfølgende opstå situationer, hvor vi må kassere varer på lageret, hvis varernes kvalitet ikke lever op til vores strenge kvalitetskrav. I denne situation vil vi ikke kunne levere alle de ønskede varer.

Ved ordreafgivelsen kontrolleres varelageret to dage frem i tiden. Bestilles der længere frem i tiden, er der risiko for, at varerne vil være udgået på leveringstidspunktet.

Reklamation

Modtager du en vare, der mod forventning ikke svarer til det ønskede, skal du hurtigst muligt og senest 3 dage fra modtagelse af din vare, gøre vores kundeservice opmærksom på det, via mail eller telefon, så vi kan rette fejlen. Kontaktinformationer findes under afsnittet kundeservice.

Der kan være tilfælde, hvor Amokka.com har brug for at få tilsendt den defekte vare, så vi kan videresende den til vores leverandør. I sådanne tilfælde afholdes udgifter til transport naturligvis af Amokka.com, i rimeligt omfang.

På varer, der ikke er til husholdningens løbende forbrug, har du 2 års reklamationsret, i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette gælder naturligvis kun, hvis der er tale om en berettiget reklamation. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Scanomat.

Du skal reklamere hurtigst muligt og senest 1 uge efter, at du har opdaget fejlen/manglen ved varen. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Scanomat returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering

For kaffe gælder der ingen returret, medmindre det kan påvises at varen har lidt et brud under forsendelse. Da varen er ristet og pakket til modtageren, kan denne derfor normalt ikke tages retur.

Ved brudte poser for kaffer og ellers generelle fejl, mangler for andre varegrupper samt evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til kundeservice gennem følgende formular:

Varereturneringspolitik:

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Fragtomkostninger i forbindelse med reklamations returnering påhviler kunden.

Returneringsanvisning modtages ved udfyldt reklamations -og retur formular.

Varen sendes til følgende adresse:

Scanomat A/S
Vibe Allé 3
2980 Kokkedal
Danmark

Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at du har afsendt pakken.

Godtgørelse

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Scanomat har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret

Du har naturligvis fortrydelsesret, når du køber varer via Amokka.com. Ligesom når du handler i vores butik ønsker vi, at vores kunder skal være tilfredse med deres køb hos Scanomat.

Amokka.com yder fortrydelsesret i henhold til følgende punkter i forbrugerloven:
- For levnedsmidler og varer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret.
- For alle andre varer end levnedsmidler og varer til husholdningen, er der 14 dages fortrydelsesret.

For at benytte din fortrydelsesret på varer, der ikke er levnedsmidler eller til husholdningen, skal du inden 14 dage fra modtagelsen af varen sende den retur i original emballage til Amokka.com på adressen angivet i afsnittet "Returneringsanvisning". Vedlæg venligst dine kontaktoplysninger og fakturanummeret, der vedrører den pågældende vare. Du kan også vælge at fortryde dit køb ved at afvise modtagelse af dine varer.

Du kan returnere varen til os med post eller fragt, og dermed selv betale for transportomkostningerne.

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand og mængde som da du modtog den. Varen må ikke have været taget i brug hvis den skal kunne returneres og skal returneres i den original emballage. Vi refunderer ikke brugte eller beskadigede varer. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, indsættes det fulde købsbeløb eksklusive porto på din konto. Er varen betalt med et betalingskort, vil det krediterede beløb blive tilbageført på det samme betalingskort.

Du kan også henvende dig i den af vores butikker der er beliggende i København på adressen Grønnegade 4 (1107 Kbh K), og returnere varen og fortryde købet.

OBS! Vær opmærksom på, at varer, der er specielt hjemskaffet, fremstillet eller tilpasset efter en kundes individuelle behov, ikke tages retur, såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt.

Ved køb i en af vores butikker gælder samme fortrydelsesret, men penge returneres ikke, der udstedes derfor et gavekort på køb i en af vores butikker.

Fragtomkostninger

I forbindelse med returnering påhviler omkostninger kunden.

Kundeservice

Tlf.: 49181212
Vores kundeservice har åbent for telefon of Live-chat:

Mandag-Torsdag kl. 8.00 – 16.00
Fredag: 8.00 - 15.30

Selskab
Scanomat A/S
Vibe Allé 3
2980 Kokkedal
Danmark

Videresalg

Der må ikke købes varer på Amokka.com med henblik på videresalg.

Fejl

Der tages forbehold for eventuelle fejl i tekster og priser.

Kontrakter

Alle kontrakter indgås på dansk.

Persondata

Når du afgiver en ordre på Amokka.com, skal du oplyse dit navn, adresse, mail og telefonnummer. Vi skal bruge disse oplysninger for at kunne levere din bestilling til dig.

Alle oplysninger som Amokka.com registrerer for at kunne behandle din bestilling, behandles fortroligt og i henhold til persondataloven. Af hensyn til vores bogføring, skal vi gemme disse oplysninger i 5 år. Oplysningerne vil ikke blive solgt, videregivet eller på anden måde overdraget til tredjemand.

Som registreret hos Amokka.com, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Amokka.com via mail: shop@topbrewer.com.

Oplysningerne opbevares ikke krypteret og transmitteres ikke krypteret.
Den dataansvarlige er: Direktøren for Amokka.com.

Amokka.com anvender såkaldte cookies til at gemme de varer, du lægger i indkøbskurven på Amokka.com. Derudover anvender Amokka.com log-statistik til at optimere hjemmesiden, så du får den bedste oplevelse, når du besøger Amokka.com.

Henvisning til cookies og personoplysninger

Videregivelse af informationer

Scanomat A/S videregiver ikke informationer til tredjepart. De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.

De registrerede oplysninger

Som registreret hos Scanomat A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har til enhver tid ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Scanomat A/S via e-mail på info@scanomat.dk

Ansvarsfraskrivelse og forbehold

TopBrewer webshop tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, ændringer i valutakurser, udsolgte varer, varer i restordre, kunders fejlbestillinger og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller leveringstider/forsinkelser af leverancer fra underleverandører. Billeder som er brugt på vore sider er illustrative og kan afvige fra varens egentlige udseende.

Forbehold for sen levering uden for Scanomat kontrol

Er der en forsinkelse i levering på grund af begivenheder uden for Scanomat kontrol, er Scanomat ikke ansvarlig for eventuel tab eller skade som følge af en sådan forsinkelse i leveringen. I sådanne tilfælde er kunden ikke berettiget til erstatning eller anden kompensation fra Scanomat, medmindre andet aftales mellem Scanomat og kunden eller der findes regulativer som følge af lovstiftning.

Forbehold for prisudsving eller andre handelsbarrierer

Ved prisudsving eller andre handelshindringer, såsom mangel på nødvendige komponenter hvor Scanomat ikke med rimelighed kan holdes til deres forpligtelser, er Scanomat berettiget til at opsige aftalen. I sådanne tilfælde er kunden ikke berettiget til erstatning eller anden kompensation fra Scanomat.

Andet

Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk og al handel på hjemmesiden, herunder også en konflikt vedrørende vores salgs- og leveringsbetingelser, er undergivet dansk ret. Du skal være fyldt 18 år for at handle på Scanomat.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

I det omfang hjemmesiden indeholder links til tredjepartssider yder Scanomat A/S ingen garanti for indholdet på disse sider. Linkene stilles til rådighed som en service og besøg på tredjepartssiderne sker på brugerens eget ansvar.

Leveringssted

Levering er mulig til Danmark, Sverige, Norge og England.

Leveringstid

Vi afsender normalt din vare samme eller næstfølgende hverdag, som vi sender en skriftlig ordrebekræftelse. Vi opkræver ikke betaling før varen afsendes fra vort lager.

Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.

Ordrer leveres normalt som postpakke via GLS og kan følges i deres Track & Trace system. Forsendelsens nummer får du via email fra os.

Du vil altid få omkostninger til fragt af den enkelte ordre oplyst, inden du afgiver bestilling.

Hvis leverancen bliver forsinket, underretter Scanomat A/S dig snarest muligt herom pr. e-mail.

1 hverdags leveringstid for lagervarer til Sjælland. 3 hverdages leveringstid for lagervarer til Jylland/Fyn. GLS pakker leveres til din nærmeste pakkeshop som du vælger i checkud processsen.